Depoimentos
O que dizem as organizações que trabalharam conosco
Clientes que buscaram estrutura, clareza e um parceiro presente ao longo do caminho.
Página Inicial11+
Anos de atuação
140+
Projetos entregues
4.8
Nota média dos clientes
92%
Recontratação
Opiniões
Experiências compartilhadas
"Passamos anos tentando organizar a governança da nossa empresa familiar sem conseguir avançar de verdade. A Baobá chegou, entendeu nossa dinâmica sem julgamentos e nos ajudou a construir algo que a família inteira conseguiu aceitar e usar. Foi um trabalho cuidadoso."
Fernanda Nascimento
Diretora Executiva · Salvador, BA
Fevereiro de 2026
"Contratamos o mapeamento de jornada depois de perceber que estávamos perdendo clientes sem entender por quê. O Rafael e a equipe foram rigorosos na pesquisa e honestos nos achados. Algumas coisas foram difíceis de ouvir, mas era exatamente o que precisávamos."
Marcos Vieira
CEO · Recife, PE
Janeiro de 2026
"Nossa fusão estava gerando muito mais turbulência interna do que antecipamos. A Baobá nos ajudou a entender o que estava acontecendo com as pessoas — não apenas com os processos — e isso fez diferença real no resultado final."
Thiago Souza
VP de Operações · Fortaleza, CE
Dezembro de 2025
"O que mais me surpreendeu foi a disponibilidade. Quando surgiam dúvidas sobre o processo de integração — mesmo às vezes em momentos não muito convenientes — conseguíamos falar com quem sabia o que estava acontecendo. Isso foi valioso."
Patricia Rodrigues
Diretora de RH · Salvador, BA
Janeiro de 2026
"Fizemos o mapeamento de jornada com a Baobá e o que ficou para nós foi um conjunto de perguntas que nunca tínhamos nos feito antes. Os documentos são úteis, mas a mudança de perspectiva que o processo trouxe para a equipe foi ainda mais relevante."
Ana Lima
Gerente de Experiência · Maceió, AL
Dezembro de 2025
"Depois de tentativas frustradas com consultorias maiores que chegavam com modelos prontos, a Baobá foi diferente desde o começo. Eles vieram para entender, não para confirmar o que já sabiam. O charter do conselho que construímos juntos está funcionando há mais de dois anos."
Ricardo Batista
Founder · Salvador, BA
Fevereiro de 2026
Casos
Histórias de transformação
Caso 01 · Governança Corporativa
Empresa familiar com três gerações preparando entrada de sócios externos
Desafio
Uma rede familiar de serviços em Salvador, com 28 anos de história, precisava estruturar sua governança antes de receber um investidor minoritário. Não havia separação clara entre família e empresa, e as decisões ainda dependiam exclusivamente dos fundadores.
Solução
Conduzimos um diagnóstico de seis semanas e desenhamos um modelo de conselho com composição mista. Elaboramos todos os documentos necessários e facilitamos três sessões de alinhamento com os membros da família antes da apresentação ao investidor.
Resultado
O investidor entrou com confiança na estrutura apresentada. O conselho realizou sua primeira reunião formal dois meses após a conclusão do projeto. Dois anos depois, a empresa reporta decisões mais rápidas e menos conflitos internos.
Duração: 8 semanas
Caso 02 · Experiência do Cliente
Clínica de serviços com taxa de retorno abaixo das expectativas
Desafio
Uma empresa de serviços especializados em Recife percebia que a satisfação inicial dos clientes era alta, mas a taxa de retorno e recomendação estava aquém do esperado. A equipe não conseguia identificar onde a percepção estava se deteriorando.
Solução
Realizamos entrevistas com 22 clientes ativos e ex-clientes, além de um mapeamento completo dos pontos de contato. A análise revelou que o problema estava na experiência pós-serviço — especificamente no silêncio da empresa após a entrega.
Resultado
Com base nas recomendações, a empresa criou um protocolo simples de acompanhamento pós-serviço. Em seis meses, a taxa de recontratação aumentou 34% e os índices de recomendação melhoraram significativamente.
Duração: 5 semanas · +34% recontratação
Caso 03 · M&A
Integração de equipes após aquisição no setor de logística
Desafio
Uma empresa de logística de Fortaleza adquiriu uma operadora menor de Salvador. Três meses após o fechamento, os resultados operacionais estavam abaixo do esperado e a rotatividade de pessoas nas operações adquiridas havia aumentado 40%.
Solução
Entramos no engajamento já na fase pós-fechamento. Fizemos diagnóstico cultural das duas equipes, identificamos fontes de tensão e elaboramos um plano de integração centrado nas pessoas — com comunicação estruturada e marcos claros para os primeiros seis meses.
Resultado
Ao final de oito meses de assessoria, a rotatividade havia voltado aos níveis normais e as metas operacionais do primeiro ano foram atingidas. A liderança da empresa adquirida foi mantida e integrada à estrutura maior.
Duração: 8 meses · Rotatividade normalizada
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